今年1月，det365娱乐场_365bet网站平台_beat365官方网站大全在全国12315平台接收各类投诉、举报、咨询共计383件。其中，投诉172件，举报61件，咨询150件。市场监管部门共为消费者挽回经济损失2.18万元。
（一）在商品类投诉举报中，房屋、服装、鞋帽、首饰位列前三。
|
商品投诉举报量报表（前十位） |
||
|
|
||
|
序号 |
类别 |
数量 |
|
1 |
房屋 |
23 |
|
2 |
服装、鞋帽 |
12 |
|
3 |
首饰 |
10 |
|
4 |
家居用品 |
10 |
|
5 |
其他商品 |
10 |
|
6 |
家用电器 |
6 |
|
7 |
交通工具 |
5 |
|
8 |
药品 |
5 |
|
9 |
通讯产品 |
5 |
|
10 |
一般食品 |
3 |
（二）在服务类投诉举报中，餐饮和住宿服务、文化、娱乐、体育服务及美容、美发、洗浴服务分列服务类投诉举报量的前三位。
|
服务投诉举报量报表（前十位） |
||
|
|
||
|
序号 |
类别 |
数量 |
|
1 |
餐饮和住宿服务 |
25 |
|
2 |
文化、娱乐、体育服务 |
9 |
|
3 |
美容、美发、洗浴服务 |
8 |
|
4 |
其他服务 |
8 |
|
5 |
制作、保养和修理服务 |
3 |
|
6 |
洗涤、染色服务电 |
3 |
|
7 |
教育、培训服务 |
2 |
|
8 |
房屋装修服务 |
2 |
|
9 |
卫生保健、社会福利 |
2 |
|
10 |
邮政服务 |
2 |
（三）投诉问题分类中，质量34件、合同32件、售后服务25件、食品安全25件、其他投诉问题16件、价格投诉10件。
举报问题分类中，广告违法行为25件、不正当竞争行为15件、侵害消费者权益行为11件、食品安全违法行为4件、价格违法行为3件。
二、数据分析
（一）1月份投诉、举报、咨询数据较之去年12月有大幅回落。与度过疫情高峰期，医药用品投诉减少有关。
（二）房屋、服装、鞋帽、首饰消费成为投诉举报热点。房屋购置投诉举报量在商品类投诉举报中有明显增幅。与疫情高峰期过后，除医药类的其他消费复苏，部分楼盘开盘有关。
（三）餐饮和住宿服务、文化、娱乐、体育服务及美容、美发、洗浴服务的投诉举报量在服务类投诉举报中有所提高。与疫情后消费复苏有关。
det365娱乐场_365bet网站平台_beat365官方网站大全市场监督管理局
2023年2月28日
主办单位：det365娱乐场_365bet网站平台_beat365官方网站大全市场监督管理局 技术支持：中国电信广元分公司 网站维护：det365娱乐场_365bet网站平台_beat365官方网站大全电子政务外网运营中心
政府网站标识码5108000004
蜀ICP备2021017977号-1
川公网安备 51080002000282号
地址：det365娱乐场_365bet网站平台_beat365官方网站大全利州区利州东路二段686号
打印