为民解难办实事 群众满意送锦旗

10月31日，青川县市场监督管理局乔庄市场监管所收到消费者赵先生送来的一面题有“执政为公为民解难”的锦旗，以此感谢乔庄市场监管所成功调处老年代步车消费纠纷。

据消费者赵先生反映“在乔庄镇某车行购置了一辆老年代步车，正常使用三个月后，发动机出现严重故障，存在严重的交通安全隐患，与商家多次协商未果，望协调。”青川县市场监管局在接到12315投诉举报中心的投诉后，立即组织执法人员，第一时间与投诉人赵先生联系，了解详情并对被投诉商家情况核实、开展调查。

经乔庄市场监管所工作人员调查以及多次的细致耐心调解，商家表示愿意全额退还消费者2.2万元并回收赵先生购置的该辆故障代步车，群众投诉圆满解决。赵先生表示特别感谢乔庄市场监管所工作人员为民办实事的热情，细致又专业的服务，为老百姓实实在在解决了难题。

“金杯银杯”不如老百姓的口碑，“金奖银奖”不如老百姓的夸奖。一直以来，青川县市场监督管理局积极践行“讲政治、抓发展、惠民生、保安全”，将解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，放在心上、办在实处。今后，青川县市场监管局将继续及时有效地解决消费者的合理诉求，全力创建放心、舒心、满意消费环境，切实增加群众的获得感、幸福感、安全感。（杜泓臻）